두잇의 초기멤버를 찾습니다

"We get ​things ​done."

두잇은 ​'배달비 없는 ​배달앱'으로 시작해, 고객에게 최고의 ​서비스를 ​제공하며 소비의 ​혁신을 이끌고 있습니다. ​저희와 함께 ​고객 ​경험을 개선하고, ​최상의 ​고객 ​서비스를 제공할 열정적인 ​CS ​매니저를 찾고 있습니다.

CX팀 ​소개

두잇 ​CX팀은 ​고객과의 첫 소통 ​창구로서, 배송 ​과정에서 ​발생하는 모든 ​문제를 신속하게 ​해결하는 ​중요한 역할을 합니다. ​다양한 배경과 ​경험을 가진 동료들과 협력하여 고객의 문제를 해결하고, 서비스를 지속적으로 개선하는 데 기여하고 있습니다.

주요 업무

• 채널톡 및 유선 상담을 통해 고객, 사장님, 라이더님의 문제를 신속하고 정확하게 해결
• 상담 과정에서 얻은 피드백을 유관 부서에 전달하여 서비스 개선에 기여
• 고객센터의 품질 향상 전략 수립 및 실행
• 고객 경험 개선을 위한 목표 설정 및 달성
• 자격 요건
• 배달 서비스에 대한 이해가 높고, 고객 중심의 사고를 가진 분
• 뛰어난 커뮤니케이션 역량을 보유한 분
• 자기 주도적으로 문제를 해결하고 성장하려는 의지가 있는 분
• CS와 CX의 경계를 넘나들며 고객 만족도를 높이고자 하는 열정이 있는 분
• 근무 조건
• 근무 시간: 오전/오후/주말 로테이션 근무
• 급여: 월 270만원
• 근무 환경: 두잇 CS팀은 11시부터 마지막 주문 및 배송이 완료될 때까지 고객의 경험을 보호하며 운영됩니다.
• 전형 절차
• 서류 전형 → 면접 → 최종 합격
• 지원 유의 사항
• 제출된 서류에 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.